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Simona Barba 5110, Local 39, Centro Ejecutivo Celu, C.P. 32354, Ciudad Juárez, Chihuahua.
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El soporte técnico tiene su propio carril
Para fallas, dudas técnicas o seguimiento de servicios, levanta un ticket desde el portal de clientes o escribe a soporte@iscom.com.mx. Cada solicitud queda registrada con folio y se atiende conforme al SLA de tu plan.
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Escribir a un proveedor de TI no debería sentirse como echar una moneda a un pozo. Esto es exactamente lo que ocurre con tu mensaje.
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Llamada, WhatsApp, correo o formulario: todo llega directo a nuestro equipo comercial en Ciudad Juárez y queda registrado para darle seguimiento.
Te respondemos el mismo día hábil
Las cotizaciones —incluidas las de CONTPAQi— y las solicitudes comerciales se responden el mismo día dentro de nuestro horario de atención.
Agendamos una revisión inicial
Visitamos tu empresa o nos conectamos de forma remota para revisar tu infraestructura, tu seguridad y tus riesgos.
Recibes una propuesta clara
Te decimos qué necesitas, qué puede esperar y cuánto cuesta — sin letras chicas. Tú decides si avanzamos y a qué ritmo.
Lunes a viernes, 9:00 a 18:00
En este horario atendemos llamadas, WhatsApp, correos y visitas en nuestras oficinas del Centro Ejecutivo Celu. Los clientes con plan de soporte cuentan además con tiempos de respuesta comprometidos por SLA, y el portal de tickets y la base de conocimiento están disponibles las 24 horas.
- Respuesta el mismo día hábil
- Revisión inicial de infraestructura y riesgos
- Soporte con plan atendido según SLA
Estamos en el corazón de Ciudad Juárez
Nos encuentras en el Centro Ejecutivo Celu, sobre Simona Barba. Ven por una asesoría, a cotizar tu licencia CONTPAQi o a conocer al equipo que llevaría la tecnología de tu empresa.
- Dirección: Simona Barba 5110, Local 39, Centro Ejecutivo Celu, C.P. 32354, Ciudad Juárez, Chihuahua.
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- Cobertura en sitio: Ciudad Juárez y la región fronteriza; soporte remoto a cualquier ubicación.
Antes de escribirnos, quizá esto te ayude
¿Cuánto tardan en responder cuando los contacto?
Las cotizaciones y solicitudes comerciales se responden el mismo día hábil (lunes a viernes de 9:00 a 18:00). Los clientes con plan de soporte se atienden según los tiempos comprometidos en su SLA.
¿Qué incluye la revisión inicial de TI?
Revisamos tu infraestructura, seguridad y riesgos, y te entregamos una propuesta clara con lo que tu empresa necesita y en qué orden conviene atenderlo.
¿Atienden empresas fuera de Ciudad Juárez?
Sí. Damos servicio en sitio en Ciudad Juárez, Chihuahua y la región fronteriza, y soporte remoto a clientes en cualquier ubicación — incluyendo sucursales de nuestros clientes en otras ciudades.
Ya soy cliente, ¿dónde pido soporte técnico?
Levanta tu ticket desde el portal de clientes o escribe a soporte@iscom.com.mx. Cada solicitud queda registrada con folio y se atiende conforme al SLA de tu plan.
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