Aviso de privacidad
En ISCOM Asesoría IT tratamos tus datos personales con la misma seriedad con la que cuidamos la tecnología de tu empresa. Aquí te explicamos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), qué datos recabamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Identidad y domicilio del responsable
El responsable del tratamiento de tus datos personales es José Luis Zavala Cobos, quien opera comercialmente como ISCOM Asesoría IT (iscom.com.mx), con domicilio en Simona Barba 5110, Local 39, Centro Ejecutivo Celu, C.P. 32354, Ciudad Juárez, Chihuahua, México (en adelante, "el Responsable").
Este aviso de privacidad aplica a los datos personales que recabamos a través del sitio https://www.iscom.com.mx, de nuestro portal de soporte, por teléfono, WhatsApp, correo electrónico o de manera presencial en nuestras oficinas de Ciudad Juárez.
2. Datos personales que recabamos
Para las finalidades descritas en este aviso, recabamos únicamente datos de identificación, contacto y facturación:
- Nombre completo y, en su caso, empresa a la que representas y puesto.
- Número de teléfono fijo o celular.
- Correo electrónico.
- RFC y datos de facturación (razón social, domicilio fiscal, régimen fiscal y uso de CFDI).
No recabamos datos personales sensibles (como estado de salud, origen étnico, creencias religiosas u opiniones políticas) y te pedimos no proporcionarlos por ninguno de nuestros canales de contacto.
3. Finalidades primarias del tratamiento
Utilizamos tus datos personales para las finalidades necesarias en la relación jurídica y comercial contigo o con tu empresa:
- Identificarte y ponernos en contacto contigo cuando solicitas información o una cotización.
- Prestar los servicios contratados: soporte técnico, mesa de servicio, proyectos de tecnología, venta de equipo y licenciamiento.
- Registrar y dar seguimiento a tus solicitudes y tickets de soporte.
- Emitir comprobantes fiscales (CFDI), gestionar pagos y cobranza.
- Cumplir las obligaciones contractuales, fiscales y legales aplicables.
4. Finalidades secundarias
De manera adicional, y solo si no te opones, podremos utilizar tu correo electrónico o teléfono para enviarte información sobre promociones, novedades y nuevos servicios de ISCOM Asesoría IT que consideremos de tu interés.
¿Prefieres no recibir promociones? Puedes manifestar tu negativa en cualquier momento escribiendo a administracion@iscom.mx con el asunto "Baja de comunicaciones". Tu negativa no afectará en nada la prestación de los servicios que tengas contratados con nosotros.
5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a Acceder a ellos, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades de este aviso, y Oponerte a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO). También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado y solicitar la limitación de uso o divulgación de tus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud al correo administracion@iscom.mx que incluya:
- Tu nombre completo y un medio para comunicarte la respuesta (correo o teléfono).
- Copia de una identificación oficial vigente que acredite tu identidad (o de tu representante legal, en su caso).
- La descripción clara y precisa de los datos personales y del derecho que deseas ejercer.
Daremos respuesta a tu solicitud conforme a los plazos que establece la LFPDPPP: en un máximo de 20 días hábiles te informaremos la determinación adoptada y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.
6. Transferencias de datos personales
ISCOM Asesoría IT no vende, renta ni comparte tus datos personales con terceros con fines comerciales. Únicamente podremos transferir tus datos cuando exista una obligación legal de hacerlo, por requerimiento fundado y motivado de una autoridad competente. En estos casos la transferencia no requiere tu consentimiento, conforme a lo previsto por la propia LFPDPPP.
7. Uso de cookies
Este sitio utiliza únicamente cookies y tecnologías básicas necesarias para su correcto funcionamiento y para conocer, de forma agregada y anónima, cómo se navega en él. No utilizamos cookies con fines de publicidad personalizada. Puedes deshabilitar las cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador; el sitio seguirá funcionando con normalidad.
8. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados — las mismas prácticas de respaldo y protección de información que recomendamos e implementamos todos los días para nuestros clientes en Ciudad Juárez.
9. Cambios a este aviso de privacidad
Este aviso puede modificarse para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos servicios. Cualquier cambio se publicará en esta misma página: https://www.iscom.com.mx/aviso-de-privacidad.html. Te recomendamos consultarla periódicamente.
Fecha de última actualización: noviembre de 2026.
10. ¿Dudas sobre este aviso?
Si tienes preguntas sobre el tratamiento de tus datos personales o sobre cómo ejercer tus derechos, escríbenos a administracion@iscom.mx, llámanos al +52 (656) 891-3291 o visita nuestra página de contacto. Con gusto te atendemos en horario hábil, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.